Возврат товара надлежащего качества (если передумали)
Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента покупки при соблюдении следующих условий:
- Товар не использовался и не имеет следов эксплуатации.
- Сохранена оригинальная упаковка и комплектация, блистер не вскрывался.
- Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту покупателя в течение 7 дней с момента получения товара магазином.
- Доставка при возврате надлежащего товара оплачивается покупателем.
Возврат или обмен товара ненадлежащего качества (заводской брак, повреждения)
Если у товара обнаружен заводской дефект (например, неработающая деталь, шипение, непроизвольная световая индикация), возврат или обмен возможен в течение 14 дней при следующих условиях:
- Товар сохранил свой первоначальный вид.
- Упаковка и комплектующие в наличии.
- Если Вы хотите сделать возврат, доставка оплачивается покупателем, денежные средства возвращаются на карту покупателя в течение 7 дней с момента получения товара магазином с учетом стоимости доставки.
- Для обмена необходимо предоставить фото/короткое видео в вайбер/телеграм/e-mail с указанием брака. Замена отправляется в течение 3 дней. Доставка оплачивается покупателем.
Рекомендации при получении заказа
При доставке через Новую Почту на отделение, почтомат или курьером рекомендуем сразу проверить:
- Комплектность заказа в соответствии с накладной.
- Внешний вид товара, отсутствие видимых повреждений.
- Срок годности (при наличии).
- При любых несоответствиях как можно быстрее сообщить менеджеру удобным средством связи.
Обратите внимание: изменения в дизайне, комплектации или характеристиках, внесенные производителем, не являются заводским браком.
Если вам необходимо вернуть товар, свяжитесь с нами по телефону +38 096 62-00-112. Наш менеджер рассмотрит вашу заявку, проанализирует ситуацию и подскажет оптимальное решение по возврату или обмену товара. 😊
Контакты
Телефон: +38 096 62-00-112
Viber: +38 096 62-00-112
Telegram: @vapolab_manager
E-mail: vapolab.info@gmail.com